2冊目の本ができました｡今回の本はｲﾗｽﾄをいっぱい入れています｡ ﾒｰﾙは hy56xr07@btvm.ne.jp まで｡ by agricoach
ｸﾚｰﾑ対応について､どうすればいいのかを書いたいい本を見つけました｡ 三輪康子著 ｢日本一のｸﾚｰﾏｰ地帯で働く日本一の支配人｣ です｡ 三輪さんは､歌舞伎町のﾎﾃﾙ支配人として､最強のｸﾚｰﾏｰ(ﾔｸｻﾞ)に対応することで業績を伸ばしてきた方です｡ ｸﾚｰﾑ対応の要点は､ ｢謝る上でどちらに非があるかといったことは関係ない｡｢お客様の傷ついた心｣にだけ焦点を当てる..
2011/04/18 22:32
2010/07/24 13:20
2009/09/29 1:58
2009/05/23 6:37
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